Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: 11 Eylül 2026

Bu sayfada, siparişlerinizin hazırlanma ve teslimat süreciyle ilgili merak ettiğiniz tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Uzak veya kırsal bölgelerde bu süre kargo firması kaynaklı olarak uzayabilir.

3. Kargo Ücreti

Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz. (Kampanya koşullarınız değişirse — örneğin belirli tutarın altına kargo ücreti uygulanacaksa — bu maddeyi güncellemen gerekir.)

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza SMS ile gönderilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girdiğiniz teslimat adresinin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden veya iadelerinden HERBAMIINA sorumlu tutulamaz.

6. Teslim Alınamayan Kargolar

Kargo firması tarafından adresinize ulaşılamaması veya teslimatın belirli bir süre içinde teslim alınmaması durumunda, ürün tarafımıza iade edilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.

7. Hasarlı Teslimat

Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturunuz ve durumu 24 saat içinde bizimle paylaşınız. Bu, sorununuzu hızlıca çözebilmemiz için önemlidir.

8. Uluslararası Gönderim

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderim yapılmaktadır. (Yurt dışına da gönderim yapıyorsan bu maddeyi güncelleyip ek süre/ücret bilgisi eklemen gerekir.)

9. İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için [BaykaanKenarlii33@icloud.com] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.